مع الانحدار المستمر لشبكة التلفزيون والوسائط المطبوعة ، تتحول استراتيجية التسويق إلى الفضاء الرقمي. وقد شهد هذا أيضًا منافسة متزايدة في الوسيط الجديد ، مما أجبر المسوقين على البحث عن طرق لتخصيص المحتوى لاختراق الضوضاء والوصول إلى المستهلكين الأفراد.

وقد ساهمت تكنولوجيا الإنترنت بإحداث ثورة في كيفية تسويق الشركات لمنتجاتها وخدماتها. اليوم ، أصبح من السهل جدًا على الشركات التفاعل مع عملائها ومنحهم عروضًا مخصصة. يساعد هذا في تحسين تجربة التسوق لدى المستهلكين مع تمكين الشركات من بيع المزيد.

ومع ذلك ، فإن قدرات جمع البيانات ومشاركتها التي تأتي مع تكنولوجيا الإنترنت تأتي أيضًا مع تحدي: الأمن السيبراني. غالبًا ما تتضمن التفاعلات الرقمية بين الشركات والمستهلكين مشاركة المعلومات الحساسة من قبل الأخير.

كما يتضح من فضائح خرق البيانات الأخيرة التي شملت الشركات الكبيرة والملايين من عملائها ، هناك خطر حقيقي من وقوع البيانات في الأيدي الخطأ.

ولسوء الحظ ، هناك انفصال بين الطريقة التي يتحدث بها الناس عن أهمية الخصوصية على الإنترنت وكيفية تعاملهم معها. من ناحية أخرى ، يكون المستهلكون أكثر وعيًا بالمخاطر التي تصاحب مشاركة البيانات الشخصية. من ناحية أخرى ، لا يزالون يشاركون هذه المعلومات بحرية عبر الإنترنت ويوافقون على سياسات الخصوصية التي لم يقرؤوها حتى. تقودنا هذه المشكلة إلى حقيقة مفارقة الخصوصية ، مما يعقد وضع المسوقين.

ومن ناحية أخرى، يجب أن يكون المسوقون أكثر قلقًا لأن الخصوصية هي الأكثر أهمية. الآن أكثر من أي وقت مضى ، يتمتع المسوقون بفرصة معالجة مخاوف عملائهم المتعلقة بالخصوصية ، وربما يكون لهم تأثير دائم على الخصوصية عبر الإنترنت.

مع سريان قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين التي من المقرر تنفيذها ، هناك سؤال حول كيفية تأثر التسويق عبر الإنترنت.

وحتى الآن ، لا يزال إيجاد التوازن موضوع نقاش كبير ، لذلك هناك حاجة إلى تشريع أقوى لحماية المستهلكين. ليس من المنطقي أن تعتمد حماية المعلومات الشخصية كليًا على الطرف الذي يحتفظ بها.
#ويبقى السؤال الأهم؛

هل يقف أمن البيانات في طريق التسويق؟