عندما يذكر شخص ما "الواقع الافتراضي" ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو اتفاقيات الألعاب والناس يتأرجحون بشراسة في الهواء وهم يرتدون نظارات واقية.


الواقع الافتراضي (Virtual Reality - VR) هو أكثر من مجرد سماعة رأس يستخدمها اللاعبون لتشغيل عمليات المحاكاة التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر. يتمتع الواقع الافتراضي بالقدرة على توفير مجموعة متنوعة من الفرص التجارية بما في ذلك المساعدة في زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى. يتم اعتماد التكنولوجيا التي تتوسع باستمرار في العديد من الصناعات من الرعاية الصحية والعقارات إلى التجارة الإلكترونية.

الواقع المعزز (Augmented Reality – AR) قادم بلا شك لمستقبل التسويق الرقمي. تمامًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي التي غيرت الطريقة التي تعلن بها العلامات التجارية وتتواصل مع المستهلكين ، فإن الواقع المعزز سيغير الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت وفي المتاجر.
قبل الغوص في الطرق التي يمكن بها استخدام الواقع المعزز للتسويق ، دعنا نحدد بعض المصطلحات الأساسية.

• الواقع المعزز

الواقع المعزز هو بالضبط ما يبدو عليه: تغيير أو زيادة في الواقع المدرك. وفقًا لـ Investopedia ، عادةً ما يتضمن الواقع المعزز "تراكب المعلومات المرئية أو السمعية أو غيرها من المعلومات الحسية على العالم من أجل تعزيز تجربة الفرد."

على المستوى الأساسي ، يمكن أن يشمل ذلك كاميرا الرؤية الخلفية لسيارتك التي تعرض الخطوط العريضة للمكان المتوقع أن تذهب إليه سيارتك في الوقت الفعلي أثناء النسخ الاحتياطي. لم يتم رسم الخطوط التي تظهر على الشاشة بالفعل على الطريق ولكنها مدمجة مع تغذية الكاميرا لتبدو وكأنها حقيقية.

في الطرف الآخر من الطيف ، يمكن للواقع المعزز أن يتخذ شكل تقنية يمكن ارتداؤها مثل المواصفات التقنية من Google. ستسمح تقنية الواقع المعزز القابلة للارتداء للمستخدمين برؤية بيئتهم أو سماعها أو تجربتها بطريقة أخرى من خلال عدسة أي برنامج AR يرغبون فيه. قد يعني هذا تصحيح الألوان أو عرض الوقت والتاريخ أو الأسماء أو برامج التعرف على الوجه أو أي زيادة أخرى يجدها المستخدم مفيدة.

حتى الآن ، المثال الأكثر شيوعًا للواقع المعزز هو Pokémon Go ، وهي لعبة محمولة للواقع المعزز تتيح للمستخدمين التفاعل مع محيطهم في الوقت الفعلي. تتضمن اللعبة اصطياد المخلوقات المنتشرة في جميع أنحاء العالم. يجب على المستخدمين المشي أو ركوب الدراجة أو القيادة (أو يفضل الركوب كراكب) إلى موقع جديد حيث يمكنهم بعد ذلك التقاط المخلوق.

• الواقع الافتراضي

على عكس الواقع المعزز ، لا يجمع الواقع الافتراضي بين البيئة الحقيقية والمتخيلة. بدلاً من ذلك ، يغمر الواقع الافتراضي المستخدم في واقع جديد تمامًا. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام الوسائل المرئية مثل النظارات والنظارات الواقية أو استخدام أدوات الصوت مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت - أو مجموعة من التقنيات.

في كثير من الأحيان ، من أجل إنشاء بيئة جديدة تمامًا ، سوف يتعامل الواقع الافتراضي مع المدخلات الحسية المتعددة. هذا يخلق إحساسًا بالتقاطها وإسقاطها في بيئة أخرى. في معظم الحالات ، يستخدم الواقع الافتراضي مساحة يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر بزاوية 360 درجة بحيث يمكن للمستخدمين التفاعل معها كما لو كانت حقيقية. عندما يقف المستخدم أو يركع على ركبتيه ، يتغير منظوره تمامًا كما يحدث في الحياة الواقعية.

تعد أمثلة الواقع الافتراضي أقل شيوعًا في الحياة اليومية. ومع ذلك ، هناك العديد من التطبيقات العملية للواقع الافتراضي الموجودة بالفعل. تستخدم كليات الطب الواقع الافتراضي لوضع الطلاب في ظروف واقعية قد لا يواجهونها أثناء الإقامة. يمكن للأطباء النفسيين والمستشارين استخدام الواقع الافتراضي لإجراء مجموعة متنوعة من العلاج بالغطس. يمكن للشركات التي لديها منتجات معقدة استخدام الواقع الافتراضي لتشريح الأجزاء المختلفة من منتجاتها بطرق قد تكون غير عملية أو غير آمنة في الحياة الواقعية. (NPR) أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا للواقع الافتراضي هو تدريب الموظفين. تستخدم Wal-mart و Verizon و UPS جميعًا الواقع الافتراضي لتدريب الموظفين على الأدوات وإجراءات التشغيل الجديدة. (مراجعة أعمال هارفارد)



تطبيقات التسويق للواقع المعزز والافتراضي


التطبيقات العملية لتقنية AR / VR لها بالفعل وستستمر في إحداث ثورة في التسويق عبر كل صناعة.

لم يكن هناك أبدًا وسيط يعمل ببلاغة على سد الفجوة بين احتياجات المستهلك وحل الأعمال.

مع الواقع المعزز والافتراضي ، يمكن للمسوقين استخدام بيئات ديناميكية نابضة بالحياة لإظهار المستهلكين كيف ستبدو الحياة بمنتجهم أو خدمتهم. يمكن أن يلبي هذا الاحتياجات العملية مثل إظهار أحد كبار السن من ذوي القدرة المحدودة على الحركة كيف سيبدو العيش في مجتمع كبير للمعيشة ، دون الحاجة إلى السفر في جميع أنحاء الحرم الجامعي بأكمله. يتم تقديم خدمة مماثلة بواسطة Matterport ، وهي منصة ثلاثية الأبعاد رائدة تستخدم 360 كاميرا لإنشاء جولات عقارية افتراضية.

يمكن أيضًا استخدام هذه التقنية في عروض البيع بالتجزئة ، مثل تجربة ملابس أو إكسسوارات معينة. في الآونة الأخيرة ، دخلت Khols في شراكة مع Snapchat لإنشاء خزانة افتراضية باستخدام AR. تتيح الخزانة الافتراضية للمستخدمين التمرير عبر الملابس المميزة ، حيث يقوم مرشح Snapchat بتركيب الملابس على جسم المستخدم في الوقت الفعلي.

يتم استخدام تقنيات مماثلة لاختبار المنتجات وتجربة ما قبل الشراء من قبل مصممي النظارات وتجار التجزئة مثل TTDeye ، الذين يستخدمون تقنية الواقع المعزز للسماح للمتسوقين برؤية أشكال العدسات الملونة المختلفة على أعينهم قبل الشراء.

في النهاية، نظرًا لتكامل تقنية AR و VR مع كل خطوة من خطوات سلسلة القيمة ، ليس لدى المسوقين سبب لانتظار العروض الترويجية التي تغمر المستهلك. مثل معظم التقنيات ، ستستخدم الشركات الواقع المعزز والافتراضي قبل وقت طويل من حصول المستهلكين على أجهزة قابلة للارتداء أو أجهزة AR / VR شخصية. تضع هذه الفترة الانتقالية جهات التسويق في وضع فريد من أجل:

مشاركة التطبيق الحالي لعلامتهم التجارية للتكنولوجيا الجديدة ، لا سيما عندما يفيد المستهلك.
إعداد إستراتيجيتهم التسويقية لتبني المستهلك على نطاق واسع لتقنية AR / VR ؛ تعلم استخدام تقنية AR / VR كجسر بين حاجة المستهلك وحل الأعمال.