يعتبر تسويق حرب العصابات طريقة غير تقليدية وغالبًا ما تكون مبتكرة للإعلان عن المنتجات أو الأفكار.

ما هو تسويق حرب العصابات؟

تسويق حرب العصابات هو شكل من أشكال استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركة للإعلان عن المنتجات في سوقها المستهدف باستخدام عنصر المفاجأة أو طرق أخرى غير تقليدية.
وقد أُطلق على استراتيجية التسويق اسم "حرب العصابات"، والتي تنطوي على هجمات صغيرة ومنسقة تُنفّذ بطريقة غير تقليدية من قبل القوّات المدنية المسلحة التي تقاتل عدوًا.
تتبع استراتيجيات تسويق حرب العصابات نهجًا مشابهًا للإعلان: فهي تستخدم المفاجأة والصدمة والفكاهة لتوليد الكلمات الشفهية، والتي بدورها تخلق الوعي بالعلامة التجارية دون استنفاد ميزانية التسويق للشركة. بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء، تعد أساليب تسويق حرب العصابات بديلاً فعالاً من حيث التكلفة للتسويق التقليدي مثل اللوحات الإعلانية أو الحملات الإعلامية واسعة النطاق.

كيف يعمل تسويق حرب العصابات؟

تتبع الشركات عدة خطوات لتنفيذ حملة تسويق حرب العصابات.

• البحث:
تتطلب حملات تسويق حرب العصابات الناجحة أن تقوم الشركة بالبحث في كل جانب من جوانب الحملة. يجب أن يفهموا من هو جمهورهم المستهدف وأين يمكنهم الوصول إليهم على أفضل وجه: في مكان عام أو عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي. الأهم من ذلك، تحتاج العلامات التجارية إلى نقل رسالتها في الأصل وبشكل لا يُنسى.

• المفاجأة:
يمكن للشركات أن تفاجئ المستهلكين بعدة طرق مختلفة. يمكن أن تكون المفاجأة بسيطة مثل تقنيات التسويق في الشوارع مثل الملصقات أو فن الشارع، أو معقدة مثل حشود الفلاش المنسقة في الأماكن العامة أو الصفحات المقصودة التفاعلية على مواقع الويب. أهم العوامل هي الأصالة والإبداع. استخدام الأفكار التسويقية المألوفة للمستهلكين لن يخلق عنصر المفاجأة.

• المشاركة:
يتذكر المستهلكون إعلانات حرب العصابات إذا كان بإمكانهم المشاركة عن طيب خاطر في الحملة بطريقة ما. النوافذ المنبثقة هي استراتيجية تسويق حرب عصابات فعالة.

• ضبط النفس:
لا تكون إستراتيجية الإعلان التفاعلي فعالة إلا إذا لم يشعر المستهلك بالضغط من أجل المشاركة أو إذا لم يكن عنصر المفاجأة مربكًا أو محيرًا للغاية. سيؤدي البحث في عادات المستهلك وتفضيلاته إلى القضاء على فرصة إيصال الرسالة الخاطئة إلى الجمهور المستهدف.

4 فوائد تسويق حرب العصابات

هناك العديد من الفوائد لتسويق حرب العصابات. من بين هؤلاء:


1) بناء العلاقات: يتطلب التسويق الإبداعي لحرب العصابات أكثر من مجرد الشركة. تعد الاتصالات مع منصات التواصل الاجتماعي ضرورية للجهود عبر الإنترنت ، بينما تعد إقامة اتصال مع مسؤولي المدينة وتجار التجزئة والمنظمات طرقًا فعالة لإطلاق حملة في مكان عام. يمكن أن تكون هذه العلاقات مفيدة للحملات الإعلانية المستقبلية.

2) التأثير العاطفي: تتواصل حملات تسويق حرب العصابات عاطفيًا مع المستهلكين - فهم يضحكون ويتفاجئون ويفكرون في موضوع الحملة. تعتبر العواطف حافزًا قويًا لقرارات الشراء وتولد المزيد من الكلام الشفهي أكثر من العلامات التجارية التي لا تتصل بمشاعر المستهلكين.

3) الانتشار السريع: يمكن أن تنتشر أفضل حملات حرب العصابات إذا جذبت انتباه المستهلكين وخيالهم بالطريقة الصحيحة. يمكن أن يصل التسويق الفيروسي إلى المزيد من الأشخاص ويحتمل أن يزيد الوعي بالعلامة التجارية بشكل أكثر فعالية من الحملات التقليدية.

4) تكلفة منخفضة: حملات حرب العصابات هي بديل مبتكر ومنخفض التكلفة لجهود التسويق التقليدية. إن تفرد الإستراتيجية يقوم بكل العمل: فهو يربط الجمهور المستهدف باسم العلامة التجارية، ويقوم المستهلك بنقل رسالة المنتج أو الفكرة من خلال الكلام الشفهي أو وسائل التواصل الاجتماعي.

3 مخاطر محتملة مرتبطة بتسويق حرب العصابات

هناك بعض المخاطر المرتبطة بتسويق حرب العصابات، بما في ذلك:

1) سوء الفهم: يجب تحديد الرسالة في حملة تسويق حرب العصابات بوضوح، وإلا فإن المستهلكين سوف يسيئون فهمها، مما قد يؤدي إلى حدوث صراع. تشمل الأمثلة على حملات تسويق حرب العصابات التي أسيء فهمها حادثة عام 2007 وضعت فيها شركة إذاعية لافتات LED تعمل بالبطارية تصور شخصية من سلسلة رسوم متحركة جديدة في جميع أنحاء بوسطن. أضاءت اللافتات في الليل وكشفت أن الشخصية تقوم بإيماءة بذيئة. يعتقد السكان أن الشخصية تشبه عناصر عبوة ناسفة، الأمر الذي تطلب تدخل الشرطة. ودفعت شركة البث 2 مليون دولار غرامة.

2) نتائج غير متوقعة: ينتج عن تسويق حرب العصابات نتائج فورية من تجربة واحدة، لكن التأثير الكلي للحملة على المبيعات قد يستغرق وقتًا أطول من التسويق التقليدي. أيضًا، يمكن لمقاطع الفيديو الفيروسية أن تخلق ضجة شفهية استثنائية، لكن الشركة ليس لها رأي فيما إذا كانت حملتها ستنتشر أم لا.

3) عدم القدرة على التنبؤ: يعتبر تسويق حرب العصابات عرضة للقوى الخارجية مثل التسويق التقليدي. ومع ذلك، يمكن أن تعاني حملات حرب العصابات من مشكلات أخرى: يمكن أن يؤدي سوء الأحوال الجوية أو حالات الطوارئ إلى قلب الحدث، كما هو الحال مع المشكلات المتعلقة بالمكان أو الموقع. حتى توقيت التجارب المحددة يجب أن يكون في الوقت المناسب، وإلا سيعطل الحملة.

5 أنواع من تسويق حرب العصابات

هناك العديد من أنواع تسويق حرب العصابات، مثل:

1) التسويق المحيط: يضع التسويق المحيط الإعلانات أو الأفكار في مواقع غير معتادة حيث لا يتوقع المستهلكون رؤية مثل هذه الصور. يلعب التسويق المحيط دورًا كبيرًا في عنصر المفاجأة من خلال مقاطعة ما يعرفه الناس عن كائن أو بيئة. استخدمت حديقة حيوان كوبنهاغن التسويق المحيط للترويج لمعارض الحياة البرية الخاصة بهم؛ وضعوا صورًا كبيرة عالية الدقة في وسائل النقل العام لتصوير ثعبان يضغط على حافلة.

2) التسويق الكميني: كمين روابط التسويق للإعلان عن منتج أو فكرة في حملة إعلانية أخرى غير ذات صلة دون دفع ثمن أو المشاركة في الحملة الثانية. للتسويق الكميني إيجابياته وسلبياته: في حين أنه طريقة فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة، إلا أن النقاد يعتبرونه غير أمين، ويمكن أن يؤثر سلبًا على كلتا العلامتين التجاريتين.

3) تسويق الطنانة: يعتمد التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الماكر، على المستهلكين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية حول أحد المنتجات من خلال الكلام الشفهي. غالبًا ما تربط العلامات التجارية التسويق الطنان بالعروض الترويجية أو الأعمال المثيرة، مما يشجع المستهلكين على مشاركة أفكارهم حول المنتج مع الأشخاص من حولهم أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يشاركون أفكارهم حول منتج ما هم شكل آخر من أشكال التسويق الضجيج.

4) التسويق التجريبي: يُعرف أيضًا باسم التسويق بالمشاركة، ويخلق التسويق التجريبي تجربة واقعية تسمح للمستهلك بالتفاعل مع منتج ما بشكل مباشر. تشمل أمثلة التسويق التجريبي العروض الترويجية في المعارض التجارية، واختبار القيادة للسيارات، والأحداث داخل المتجر في مواقع البيع بالتجزئة، وحتى عينات مجانية من الأطعمة أو غيرها من المنتجات.

5) التسويق الخفي: كما يوحي اسمه، يتضمن التسويق الخفي الإعلان عن منتج دون لفت الانتباه المباشر إليه. إنه نوع شائع ولكنه مثير للجدل من التسويق يستدعي الثناء على ذكاءه وانتقاده لصفاته الخادعة. يُعد وضع المنتج - إدخال علامة تجارية محددة في شكل من أشكال الوسائط مثل فيلم أو برنامج تلفزيوني - أفضل مثال معروف للتسويق الخفي.