ما هي أغلى وأندر سلعة بالنسبة للمسوق؟ الأمر يتعلق بمشاركة العملاء. مثل جميع جهات التسويق اليوم، لا بد من أن يكون لديك العديد من القنوات والتكتيكات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى العملاء. ومع ذلك، قد تجد أنه من الصعب كل يوم قطع الضوضاء لإشراكهم وتحفيزهم.

ما الدرس الذي ستتعلّمه؟ القليل من التقدير والامتنان يقطع شوطًا طويلاً. ويمكن أن تؤدي المكافآت الصغيرة إلى تحسينات كبيرة في نتائج التسويق.

قوة الإهداء


تعلمنا أنه لا أحد يحب أن يتم بيعه، لكن الجميع يحب أن يشعر بالتقدير. على سبيل المثال، توجيه الشكر إلى الحاضرين في الندوة عبر الويب باستخدام بطاقة هدايا ستاربكس - "مرحبًا يا عبد العزيز! انضم إلينا في الندوة التعليمية على الويب، وستجد القهوة مجانًا "- ثبت أنه يعزز التسجيل والحضور بنسبة مذهلة تبلغ 50٪! ونقول في رسائل المتابعة الإلكترونية، "شكرًا لانضمامك إلينا! كيف كانت قهوتك؟ " ورابط لتنزيل نسخة تجريبية أو كتاب إلكتروني. لقد رأينا أعلى نسبة نقر إلى الظهور لجميع حملات البريد الإلكتروني. لماذا ا؟ لأننا استفدنا من المحفز العاطفي، وحفزنا الآفاق للانتقال إلى المستوى التالي.

الإهداء طريقة رائعة لتعزيز عمليات تسجيل الأحداث، والتقييمات، والعروض التوضيحية، والتقييمات، والاستشارات. إنها أيضًا طريقة رائعة لمكافأة الإحالات وتأييد العملاء.

ما الذي يجعل الإهداء فعّالاً عبر هذه المجموعة الواسعة من الحملات؟ فيما يلي ثلاثة أسباب قوية تجعل الهدايا تزيد من التفاعل وتحول حملاتك:

1. معدلات الاستجابة وفن التحفيز

فكر في عدد الدعوات والعروض التي تحصل عليها كل أسبوع. أحصل على ما لا يقل عن عشرة عروض مثيرة للاهتمام من مجتمع التسويق والموردين. لكن، مثلك، أنا مشغول ولا أستطيع أن أفعل كل شيء.
عملاؤك في نفس القارب - مغمورون بالعروض. هناك طريقة رائعة لحملهم على الإبطاء والنقر وملء النموذج الخاص بك وهي تقديم هدية شكر لهم. أو حتى أفضل - تبرع لمنظمة من اختيارهم.

2. التعاطف يبني حسن النية

حتى في المشهد الرقمي الصاخب اليوم، لا يزال هناك مفهوم قديم الطراز: حسن النية.
عندما تقوم بإدراج الهدايا في حملاتك، فأنت تقول: أنا أحترم وقتك. يسحب التعاطف الدوافع العاطفية التي تحول الاحتمال الساخر إلى فرصة مشاركة. إنه يبني حسن النية لدى أحد الحاضرين لطلب عرض توضيحي للمنتج أو بدء محادثة.
في مثال الندوة عبر الإنترنت الذي قدمته أعلاه، تصبح رسائل المتابعة الإلكترونية بداية للمحادثة: "شكرًا لانضمامك إلينا! كيف كانت قهوتك؟ " هذا السؤال البسيط يجبر الناس على الرد. حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء، لا تزال المحادثة تبدأ، ويتذكرون فعل العطاء الذي قدمته. لذلك، أنت في طريقك لبناء الثقة وحسن النية.

3. سلسلة التحويلات

أول مكافأة تحويل تحصل عليها من الإهداء هي القفزة الفورية استجابةً لعرضك: ندوة عبر الإنترنت، عرض توضيحي، استطلاع، إلخ. ولكن انتظر، هناك المزيد — الكثير. يمكنك استخدام لحظة الإهداء لجذب المزيد من التحويلات إلى أسفل مسار التحويل. بالنسبة للمبتدئين، ستؤكد الهدية المقدمة بطريقة جذابة على رسالتك وتخلق اتصالًا عاطفيًا بعلامتك التجارية. افعل ذلك بشكل صحيح، وستكون في المقدمة والمركز في أذهان المشترين لأنهم يقومون بقائمة البائعين المختصرة (ويعرف أيضًا باسم الوظيفة الأولى في التسويق).

بعد ذلك، يمكنك ترتيب المجموعة المناسبة من المحتوى والعروض ذات الصلة. مع التوقيت المناسب، ستلاحظ ارتفاع معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور على عروض المتابعة بسبب النوايا الحسنة والمشاركة التي اكتسبتها. أوه، وسوف تنخفض معدلات إلغاء الاشتراك الخاصة بك. الفوز!

تقليديا، يتطلب دمج الإهداء والمكافآت عددًا كبيرًا من الموظفين والميزانية لإدارة الخدمات اللوجستية والإدارة. قد يكون شراء الهدايا، وتتبع الردود على العروض، وترتيب التسليم في الوقت المناسب، وقياس النتائج أمرًا شاقًا. لحسن الحظ، أدى ظهور الهدايا الرقمية ومنصات أتمتة التسويق إلى إتاحة هذا النهج التسويقي القوي للشركات من جميع الأحجام.

التسويق: عودة من جديد

نعم، إنه سوق صاخب هناك. وبالتالي، بصفتنا جهات تسويق، فإن مهمتنا هي أن نكون مبتكرين، وأن نجد ميزة، ونجذب انتباه عملائنا. لقد أحدثت منصات أتمتة التسويق ثورة في طريقة تسويقنا. حان الوقت الآن للانتقال إلى المستوى التالي من التفاعل والتحفيز. الشيء المضحك هو أنه يمكننا القيام بذلك من خلال إعادته إلى التقدير القديم والامتنان وحسن النية.