تحديد العملاء المستهدفين هو عملية حاسمة في استراتيجية التسويق والإعلان. فهو يشير إلى تحديد وتحليل الفئة المستهدفة التي ترغب الشركة أو المؤسسة في استهداف من خلال حملتها التسويقية.

حيث انها يعزز فعالية الحملات التسويقية، و يساعد في تخصيص رسائل وإعلانات مخصصة لتناسب احتياجات واهتمامات الجمهور . بالتالي، فانة يزودك بأساس قوي لبناء استراتيجية تسويق ناجحة.

لاستخلاص جمهور مستهدف بشكل ناجح، ينبغي أخذ عدت عدت عوامل بعين الاعتبار. من هذه العوامل:

أ- أساس التغطية الجغرافية :

يقصد بها تحديد السوق المستهدف بناءا على العديد من أنواع المواقع مثل : [ المناطق الجغرافية ، والدول ، والمحافظات ، والمدن ، والقرى ، والأحياء ] والتي يعتمد الاختيار فيما بينهم على نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها والمراد تسويقها .


ب- الأساس الديموغرافي :

يقوم على أساس تقسيم العملاء وفقا لبعض المتغيرات الديموغرافية مثل : [ العمر ، والدخل ، ، والجنس ، والمهنة ، والتعليم ، والحالة الاجتماعية ، والجنسية ، والمستوى الاجتماعي .]



ج- لأساس [النفسي] :

يعتمد هذا الأساس على جمع معلومات عن الخصائص الشخصية للمستهلك ، ونمط حياته ومعيشته ، واهتماماته ، والآراء ، وأنواع الأنشطة التي يحبونها .

ونظرا لأن المتغيرات النفسية تعكس الجانب الفكري والعقلي للجمهور ، فإن الحصول عليها سوف يكون تحدي بالنسبة لك .



د- المتغيرات السلوكية :

أي وفقا للمتغيرات السلوكية يتم تحديد العملاء المستهدفين وفقا للسلوك الحقيقي للمستهلكين في السوق .

مثل : [ معدل الاستخدام أو تكرار مرات الشراء من قبل الجمهور لمنتجاتك أو خدماتك ، درجة ولائهم لعلامتك التجارية ، درجة الاستعداد لشراء منتجاتك أو خدماتك ، ] .



الإستراتيجيات الأساسية التي تساعدك على تحديد جمهورك المستهدف ؟

1) تحديد السوق المستهدف

2) حدد من هو الجمهور المستهدف

3) تحديد المشكلات أو التحديات التي تواجههم

4) حدد المنافع التي يمكن الحصول عليها

5) حدد أين يمكن لجمهورك أن يجدك

6) استخدم أدوات تساعدك على معرفة جمهورك

7) راقب منافسيك




الخلاصة:

استخدام هذه الإستراتيجيات هي استخدام أسلوب "بصوت عال".
حيث يتضمن النهج بصوت عالٍ الاستماع بنشاط ومراقبة المحادثات والسلوكيات عبر الإنترنت للعملاء المحتملين.
من خلال مراقبة منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات ومواقع المراجعة والمجتمعات الأخرى عبر الإنترنت، حيث انها تمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول احتياجات وتفضيلات ونقاط الضعف لدى جمهورها المستهدف.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات تحليل البيانات لتحليل بيانات العملاء وتحديد الأنماط أو الاتجاهات التي يمكن أن تفيد استراتيجيات الاستهداف الخاصة بهم. يتضمن ذلك المعلومات الديموغرافية وسلوك الشراء وسجل التصفح ومقاييس التفاعل. علاوة على ذلك، فإن إجراء أبحاث السوق أو مجموعات التركيز يمكن أن يوفر تعليقات مباشرة من العملاء حول تفضيلاتهم وتوقعاتهم. يمكن لهذه المعلومات النوعية أن تكمل تحليل البيانات الكمية في خلق فهم شامل للجمهور المستهدف. من خلال الجمع بين هذه الاستراتيجيات وتقنيات تجزئة العملاء مثل التنميط النفسي ، يمكن للشركات تطوير صورة واضحة عن هوية عملائها المستهدفين. يتيح لهم ذلك تصميم رسائلهم وقنواتهم التسويقية بشكل فعال للوصول إلى الجمهور المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
و يساعد هذا في تطوير حملات تسويقية مستهدفة تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.